Home
Contact
Veelgestelde vragen & links
Vakantieganger
- Heb ik recht op sociaal tarief?
- Wat zijn (sociale) lidorganisaties?
- Naar waar kan ik op vakantie of daguitstap?
- Hoe kan ik een aanvraag doen?
- Mag ik een vriend(in) meenemen op vakantie?
- Hoe kan ik de prijzen zien?
- Kan ik mijn vakantie annuleren?
Sociale organisatie
- Hoe kan mijn organisatie lid worden?
- Wat is het charter?
- Kan een school lid worden bij Steunpunt Vakantieparticipatie?
- Wat is een contactpunt?
- Hoe vraag ik een vakantie^aan?
- Hoe vraag ik een daguitstap aan?
- Hoe volg ik de stand van zaken van mijn aanvragen op?
- Kan ik een reservatie annuleren?
- Kan ik een reservatie aanpassen?
- Kan ik mijn gegevens in een bestaande reservatie aanpassen?
Individuele vakantieganger
1. Heb ik recht op sociaal tarief?
Je hebt recht op sociaal tarief wanneer je door financiële beperkingen en andere bijzondere omstandigheden niet op daguitstap of vakantie kan: als je inkomen onder de armoedegrens ligt bijvoorbeeld, maar ook als je OMNIO-statuut hebt of verhoogde tegemoetkoming. Als je rechtstreeks bij Steunpunt Vakantieparticipatie wil reserveren, hebben wij een bewijs van inkomen of OMNIO-statuut nodig. Hier vind je onze voorwaarden uitgebreid terug.
2. Wat zijn (sociale) lidorganisaties?
De organisaties die bij Steunpunt Vakantieparticipatie lid worden richten zich tot mensen die recht hebben op sociaal tarief (zie vraag 1). We denken dan aan CAW’s, OCMW’s, Asielcentra, Welzijnschakels, gezinsbegeleidingsdiensten, buurtcentra, …
De organisaties die bij Steunpunt Vakantieparticipatie lid worden richten zich tot mensen die recht hebben op sociaal tarief (zie vraag 1). We denken dan aan CAW’s, OCMW’s, Asielcentra, Welzijnschakels, gezinsbegeleidingsdiensten, buurtcentra, …
3. Naar waar kan ik op vakantie of daguitstap?
Steunpunt Vakantieparticipatie biedt vakanties en daguitstappen aan in Vlaanderen en Brussel: op citytrip, uitwaaien aan zee, wandelen in de Vlaamse Ardennen. Er zijn verblijven en attracties in elke provincie.
Steunpunt Vakantieparticipatie biedt vakanties en daguitstappen aan in Vlaanderen en Brussel: op citytrip, uitwaaien aan zee, wandelen in de Vlaamse Ardennen. Er zijn verblijven en attracties in elke provincie.
Naast individuele vakanties bevat ons aanbod ook georganiseerde vakanties en groepsverblijven.
4. Hoe kan ik een aanvraag doen?
Als je terecht kan bij een organisatie die lid is van Steunpunt Vakantieparticipatie (CAW, OCMW, …) kan je via hen een aanvraag doen. Zij kunnen je aanvraag rechtstreeks online indienen en opvolgen via onze website.
Als je terecht kan bij een organisatie die lid is van Steunpunt Vakantieparticipatie (CAW, OCMW, …) kan je via hen een aanvraag doen. Zij kunnen je aanvraag rechtstreeks online indienen en opvolgen via onze website.
Als je niet terecht kan bij een organisatie, doe je je aanvraag rechtstreeks bij Steunpunt Vakantieparticipatie. Wij hebben dan een inkomensbewijsje nodig (zie vraag 1). Je bezorgt ons het aanvraagformulier via mail, fax of post. Als je een vakantie wil reserveren, geef je best meerdere verblijven op. Wij contacteren je wanneer we je aanvraag goed ontvangen hebben. Zet dus zeker je telefoonnummer en/of gsm-nummer op de aanvraag!
5. Mag ik een vriend(in) meenemen op vakantie?
Je kan een vriend(in) meenemen op vakantie, maar als je vriend(in) geen recht heeft op sociaal tarief moet hij/zij de normale prijs betalen. Als je een appartementje, een huisje of een stacaravan huurt, moet het aantal mensen met sociaal tarief groter zijn dan het aantal mensen zonder sociaal tarief. Anders betaal je de normale prijs.
Je kan een vriend(in) meenemen op vakantie, maar als je vriend(in) geen recht heeft op sociaal tarief moet hij/zij de normale prijs betalen. Als je een appartementje, een huisje of een stacaravan huurt, moet het aantal mensen met sociaal tarief groter zijn dan het aantal mensen zonder sociaal tarief. Anders betaal je de normale prijs.
6. Hoe kan ik de prijzen zien?
De handigste manier om de prijzen te zien is om bij je (sociale) organisatie onze vakantiegids in te kijken! De organisatie kan dan ineens je aanvraag doen.
De handigste manier om de prijzen te zien is om bij je (sociale) organisatie onze vakantiegids in te kijken! De organisatie kan dan ineens je aanvraag doen.
Als je niet bij een sociale organisatie terecht kan, zijn er 2 mogelijkheden:
Je kan ons aanbod bekijken op de website en ons een mailtje sturen met de verblijven die je interessant vindt. Dan kunnen wij je de prijzen doormailen.
Ofwel kunnen wij met jou het aanbod overlopen en een selectie maken. Dan sturen we de informatie van deze selectie naar je thuisadres zodat je alles rustig kan bekijken en overlopen.
In beide gevallen hebben wij eerst een inkomensbewijsje nodig (zie vraag 1).
7. Kan ik mijn vakantie annuleren?
Als je je vakantie wil annuleren, verwittig je zo snel mogelijk Steunpunt Vakantieparticipatie. Wanneer je minstens 2 weken op voorhand annuleert, is het kosteloos.
Als je je vakantie wil annuleren, verwittig je zo snel mogelijk Steunpunt Vakantieparticipatie. Wanneer je minstens 2 weken op voorhand annuleert, is het kosteloos.
Als je minder dan 2 weken op voorhand annuleert, betaal je 50%.
Als je minder dan 3 dagen op voorhand annuleert, betaal je 90%.
Als je niet geannuleerd hebt en toch niet komt, moet je het volledige bedrag betalen.
Als je niet bent komen opdagen, moet je het volledige bedrag betalen.
Sociale organisatie
Als je niet bent komen opdagen, moet je het volledige bedrag betalen.
Sociale organisatie
1. Hoe kan mijn organisatie lid worden van Steunpunt Vakantieparticipatie?
Er zijn twee voorwaarden om lid te worden: je organisatie richt zich tot mensen die recht hebben op sociaal tarief (zie vraag 1 bij "Individuele vakantieganger") en je organisatie krijgt geen andere middelen om daguitstappen en vakanties te organiseren. Lid worden bij Steunpunt Vakantieparticipatie is volledig gratis! Als sociale lidorganisatie krijg je een gebruikersnaam en een paswoord zodat je online aanvragen kan doen.
Om een lidmaatschap aan te vragen, vul je ons aanvraagformulier in en bezorg je ons het meeste recente jaarverslag van je organisatie.
2. Kan een school lid worden bij Steunpunt Vakantieparticipatie?
Neen, scholen vallen onder het departement Onderwijs en situeren zich bijgevolg binnen een pedagogisch kader dat het behalen van de eindtermen beoogt. Het sociale tarief past echter binnen een toeristische doelstelling en dient niet om schooluitstappen en studiereizen te financieren. Vaak biedt de toeristische sector zelf speciale groeps -en/of schooltarieven!
3. Wat is het charter?
Alle lidorganisaties hebben het charter ondertekend. Hiermee verklaren zij akkoord te gaan met de rechten en de plichten als lidorganisaties. Het charter vind je hier.
4. Wat is een contactpunt?
Sommige organisaties kunnen geen lid worden van Steunpunt Vakantieparticipatie, omdat zij bijvoorbeeld niet enkel onze doelgroep als cliënt hebben, contactpunt worden kan wel. Zij kunnen niet online reserveren en krijgen dan ook geen gebruikersnaam en paswoord. Ze krijgen wel de vakantiegidsen zodat hun cliënten het aanbod van Steunpunt Vakantieparticipatie kunnen bekijken. Bij aanvragen van contactpunten hoort een inkomensbewijs van de vakantiegangers zodat Steunpunt Vakantieparticipatie de vakantiegangers kan screenen.
5. Hoe vraag ik een vakantie aan?
Met je gebruikersnaam en paswoord meld je je aan op onze website. Je selecteert de vakantie of de georganiseerde vakantie naar keuze. Als je meerdere keuzes opgeeft, is er meer kans dat er snel iets gereserveerd wordt. Onderaan de pagina klik je op “Reserveer online”. Je voert alle gegevens in en verstuurt de aanvraag. Zo komt het dossier rechtstreeks in ons boekingssysteem. Aan de hand van het reservatienummer kan je je aanvraag opvolgen.
6. Hoe vraag ik een daguitstap aan?
Met je gebruikersnaam en paswoord meld je je aan op de website. Je selecteert de daguitstap naar keuze. Onderaan de pagina klik je op “Reserveer online”. Je voert alle gegevens in en verstuurt de aanvraag. De aanvraag wordt zo snel mogelijk behandeld. Het is belangrijk dat je de daguitstap binnen de juiste termijn aanvraagt. Sommige uistappen moeten 2 dagen op voorhand worden aangevraagd, andere een week of 10 werkdagen. Deze informatie vind je terug op de website of in de daguitstappengids. Wanneer de daguitstap wordt goedgekeurd krijgen de contactpersonen van je organisatie een bevestigingsmail. Als je geen antwoord hebt na de vastgelegde termijn, contacteer je Steunpunt Vakantieparticipatie best!
7. Hoe volg ik mijn aanvragen op?
Met je gebruikersnaam en paswoord meld je je aan op de website. Ga naar “Mijn reservaties”. Scroll over de foto’s in de balk bovenaan om respectievelijk het overzicht “Daguitstappen”, “Vakantieverblijven”, “Groepsverblijven” of “Georganiseerde verblijven” te zien. Zo kan je de status van je aanvragen raadplegen.
8. Kan ik een reservatie annuleren?
Een vakantie kan je kosteloos annuleren tot 2 weken voor de vakantie.
Steunpunt Vakantieparticipatie hanteert de volgende annulatievoorwaarden:
Wanneer je minstens 2 weken op voorhand annuleert, is het kosteloos.
Als je minder dan 2 weken op voorhand annuleert, betaal je 50%.
Als je minder dan 3 dagen op voorhand annuleert, betaal je 90%.
Als je niet geannuleerd hebt en toch niet komt, moet je het volledige bedrag betalen.
9. Een daguitstap kan je zonder kosten annuleren.
Zowel voor een vakantie als voor een daguitstap meld je je aan op de website met je gebruikersnaam en paswoord. Je gaat naar “Mijn reservaties” en klikt bij de vakantie of daguitstap die geannuleerd moet worden op het rode kruisje naast de aanvraag.
10. Kan ik mijn gegevens in een reservatie aanpassen?
Als er iets moet worden aangepast aan de aanvraag van een vakantie of een kamp (andere periode, extra vakantieganger, ander kamp etc) geef je dat best aan Steunpunt Vakantieparticipatie door. Zelf kan je namelijk geen aanpassingen meer doen.
Als er iets moet worden aangepast aan de aanvraag van een daguitstap, kan je dit wel zelf doen. Als er extra personen meegaan, dien je een nieuwe aanvraag in met het aantal extra personen. Als de datum gewijzigd moet worden, annuleer je de eerste aanvraag en dien je een nieuwe in. Let wel op de termijn waarbinnen de uitstap moet worden aangevraagd (zie vraag 6).
Links
www.armoedebestrijding.be
> De naam geeft het al aan: het Steunpunt tot bestrijding van armoede, bestaansonzekerheid en sociale uitsluiting wil de uitroeiing van armoede als prioriteit op de politieke agenda te houden.
www.fondsvrijetijdsparticipatie.be
> Het Fonds Vrijetijdsparticipatie heeft als doel mensen die in armoede leven meer en volwaardig te laten participeren aan culturele activiteiten, sportactiviteiten en jeugdwerk door bestaande drempels te verlagen en mensen te stimuleren tot deelname en ontwikkeling van de eigen creativiteit.
www.rechtenverkenner.be
> De rechtenverkenner geeft een overzicht van sociale rechten zoals premies op het vlak van onderwijs, arbeid, wonen, welzijn, energie etc, maar specifiek voor bepaalde groepen zoals ouderen, werkzoekenden, chronisch zieken, mensen met een handicap etc.
> De naam geeft het al aan: het Steunpunt tot bestrijding van armoede, bestaansonzekerheid en sociale uitsluiting wil de uitroeiing van armoede als prioriteit op de politieke agenda te houden.
www.fondsvrijetijdsparticipatie.be
> Het Fonds Vrijetijdsparticipatie heeft als doel mensen die in armoede leven meer en volwaardig te laten participeren aan culturele activiteiten, sportactiviteiten en jeugdwerk door bestaande drempels te verlagen en mensen te stimuleren tot deelname en ontwikkeling van de eigen creativiteit.
www.rechtenverkenner.be
> De rechtenverkenner geeft een overzicht van sociale rechten zoals premies op het vlak van onderwijs, arbeid, wonen, welzijn, energie etc, maar specifiek voor bepaalde groepen zoals ouderen, werkzoekenden, chronisch zieken, mensen met een handicap etc.
www.samenlevingsopbouw.be
> Samenlevingsopbouw stimuleert mensen om hun stem te laten horen wanneer ze worden geconfronteerd met problemen die het leven en het samenleven moeilijk maken. Samen gaan ze op zoek naar oplossingen voor gemeenschappelijke noden en knelpunten in de woon- en leefomgeving.
www.vlaams-netwerk-armoede.be
>In het Vlaams Netwerk werken 44 verenigingen samen met het uiteindelijke doel armoede en sociale uitsluiting uit te bannen. In de verenigingen staan mensen die in armoede leven centraal.
www.welzijnszorg.be
> Welzijnszorg vzw bestrijdt armoede in Vlaanderen en Brussel, onder andere door te sensibiliseren en een breed maatschappelijk draagvlak te creëren.
www.welzijnsschakels.be
> De welzijnschakels gaan met lokale vrijwilligersgroepen de strijd aan tegen armoede en sociale uitsluiting. Ontmoeting met mensen in armoede, ondersteuning van gezinnen, beleidsbeïnvloeding vanuit hun ervaringskennis en stimuleren van cultuurparticipatie vormen de pijlers van onze werking.
