Home
Contact
Faq & links
FAQ
Individuele vakantieganger
- Heb ik recht op het sociaal tarief?
- Waar kan ik heen gaan op vakantie?
- Hoe kan ik een aanvraag doen als ik niet in begeleiding ben bij een sociale organisatie?
- Hoe kan ik een aanvraag doen als ik in begeleiding ben bij een sociale organisatie?
- Mag ik een vriend(in) meenemen op vakantie?
- Waarom moet er een bewijs van inkomen gegeven worden als ik niet in begeleiding ben bij een sociale organisatie?
- Ik kan de prijzen van de gids niet zien.
- Ik heb de kinderen ingeschreven voor een kinderkamp maar bekom niet het sociaal tarief.
- Kan ik een daguitstap boeken?
- Ik heb een vakantie geboekt via het Steunpunt Vakantieparticipatie maar kan toch niet meer gaan, wat moet ik doen?
Sociale organisatie
- Hoe kan ik als organisatie lid worden?
- Is het lidmaatschap betalend?
- Hoelang blijft ons lidmaatschap geldig?
- Wij zijn als organisatie onze lidkaarten kwijt?
- Onze aanvraag voor een daguitstap wordt niet aanvaard door de attractie?
- Wij boekten een daguitstap, maar wensen die te veranderen. Wat moeten we nu doen?
- Welke normen gebruikt het steunpunt om mensen op vakantie te laten gaan?
- Hoe ga ik te werk om een klant op vakantie te sturen?
- Na aanmelding kan ik de formulieren en procedures niet zien?
- Waarom kunnen de aanvraagformulieren niet doorgemaild worden?
Individuele vakantieganger
- Heb ik recht op het sociaal tarief?
Onze dienst werkt met mensen met een laag inkomen. Iedereen kan bij ons een aanvraag doen. We vragen wel altijd om een bewijs van inkomen. Op basis daarvan kunnen wij zien of je in aanmerking komt. Om onze normen te zien waarop wij ons baseren, klik hier. Wij contacteren je altijd, ook als je aanvraag niet in aanmerking komt.
LET WEL: personen die in begeleiding zijn bij een sociale organisatie, kunnen via hun organisatie een aanvraag doen.
Top - Waar kan ik heen gaan op vakantie?
Ons vakantieaanbod strekt zich uit over gans Vlaanderen. Omdat wij een dienst zijn van Toerisme Vlaanderen, kunnen wij helaas geen vakanties aanbieden in Wallonië of in het buitenland. Klik hier voor een overzicht van ons aanbod Individuele Vakanties.
Top - Hoe kan ik een aanvraag doen als ik niet in begeleiding ben bij een sociale organisatie?
Vul het aanvraagformulier Individuele Vakanties volledig in. Bezorg ons het formulier via mail, fax of post. Voeg zeker een bewijs van inkomen bij je aanvraag. Dit mag een kopie zijn van een loonfiche, een rekeninguittreksel,…). Klik hier om het aanvraagformulier in te vullen.
Top - Hoe kan ik een aanvraag doen als ik in begeleiding ben bij een sociale organisatie?
Contacteer je begeleider en vraag of hun organisatie lid is van het Steunpunt. Indien lid: je kan je aanvraag volledig via de organisatie doen. Je begeleider zal je hierin helpen. Als lidorganisatie beschikken zij over alle formulieren en procedures. Indien geen lid: dan moet je je aanvraag zelf doen. Dat betekent dat je zelf je aanvraag doet en een bewijs van inkomen toevoegt aan je aanvraagformulier.
Top - Mag ik een vriend(in) meenemen op vakantie?
Je mag zeker een vriend(in) meenemen op vakantie. Maar dan moeten wij van die persoon ook een bewijs van inkomen hebben zodanig dat wij weten of ze in aanmerking komt. Als ze in aanmerking komt, dan maken we een reservatie voor beiden. Komt de persoon niet in aanmerking, dan maken we een reservatie op naam van de persoon die recht heeft op het sociaal tarief. We geven de gegevens van de vriend(in) ook door aan de accommodatie maar die persoon betaalt dan het volledige tarief en krijgt een aparte facturatie.
Top - Waarom moet er een bewijs van inkomen gegeven worden als ik niet in begeleiding ben bij een sociale organisatie?
Mensen die via een sociale organisatie komen, zijn in begeleiding bij die organisatie. Dat betekent dat zij recht hebben op het sociaal tarief. Om misbruiken tegen te gaan van mensen die geen recht hebben op het lager tarief, vragen wij een bewijs van inkomen. Op die manier kunnen wij nagaan of je werkelijk recht hebt op het lager tarief.
Top - Ik kan de prijzen van de gids niet zien.
Enkel organisaties die lid zijn van ons kunnen de prijzen zien. Dat is ook om misbruiken tegen te gaan. Als je niet in begeleiding bent bij een organisatie en je wil meer informatie, aarzel dan niet om ons te contacteren. Wij helpen je graag verder. Klik hier voor onze gegevens.
Top - Ik heb de kinderen ingeschreven voor een kinderkamp maar bekom niet het sociaal tarief.
Een georganiseerde vakantie moet bij het Steunpunt Vakantieparticipatie aangevraagd worden. We raden aan om dit zo vlug mogelijk te doen. Uit ervaring weten we dat deze vakanties heel vlug volzet zijn. Na ontvangst van het aanvraagformulier bekijken wij de plaatsen van jouw keuze. Wij laten jou de mogelijke opties weten en stellen jou in contact met de vakantieplaats. Je bekomt op deze manier het sociaal tarief en het vertrouwen met de aanbieder van de vakantieplaats blijft behouden.
Top - Kan ik een daguitstap boeken?
Ben je in begeleiding bij een organisatie, contacteer je begeleider en vraag of hun organisatie lid is van het Steunpunt. Als ze lid zijn, gaan zij je verder helpen. Ben je niet in begeleiding bij een organisatie, neem dan contact op met het Steunpunt Vakantieparticipatie.
Top - Ik heb een vakantie geboekt via het Steunpunt Vakantieparticipatie maar kan toch niet meer gaan, wat moet ik doen?
Contacteer zo snel mogelijk het Steunpunt Vakantieparticipatie. Wij hebben namelijk een annulatieregeling:
Als je minstens 2 weken op voorhand verwittigt, heeft dit geen gevolgen.
Als je minder dan 2 weken op voorhand verwittigt, moet je nog 50% van de afgesproken prijs betalen.
Als je minder dan 3 dagen op voorhand verwittigt, moet je nog 90% van de afgesproken prijs betalen.
Top
Sociale organisatie
- Hoe kan ik als organisatie lid worden?
Om als organisatie lid te worden van onze dienst, moet er een aanvraag gedaan worden. Klik hier voor meer informatie over hoe lid worden.
Top - Is het lidmaatschap betalend?
Nee, het lidmaatschap is volledig gratis
Top - Hoelang blijft ons lidmaatschap geldig?
Het lidmaatschap blijft onbeperkt geldig. Eens jullie lid zijn, blijven jullie lid.
Top - Wij zijn als organisatie onze lidkaarten kwijt?
Contacteer ons zo snel mogelijk. Wij bekijken dan de mogelijke opties.
Top - Onze aanvraag voor een daguitstap wordt niet aanvaard door de attractie?
Bekijk goed of je aanvraag volledig is ingevuld. Zorg ervoor dat de naam van de contactpersoon overeenkomt met de naam die je aan onze dienst hebt opgegeven in je aanvraag tot lidmaatschap. Indien de gegevens niet klopten, doe dan je aanvraag opnieuw met de correcte gegevens. Wordt de aanvraag nog altijd niet aanvaard, contacteer ons dan.
Top - Wij boekten een daguitstap, maar wensen die te veranderen. Wat moeten we nu doen?
Contacteer zelf zo snel mogelijk de attractie en bezorg hen de gewijzigde aanvraag. Is er op dit vlak een probleem, contacteer ons dan.
Top - Welke normen gebruikt het steunpunt om mensen op vakantie te laten gaan.
Wij gebruiken als richtlijn de Europese Norm van 2007. Let wel: dit is slecht een richtlijn en hoeft niet naar de letter gevolgd te worden. Als sociale organisatie kennen jullie de financiële kant van jullie klanten beter dan wij. Wij vertrouwen er dan ook op dat jullie de screening doen en beslissen of de klanten recht hebben op het sociaal tarief.
Top - Hoe ga ik te werk om een klant op vakantie te sturen.
Klik hier om de procedures te downloaden, hierin vind je alle informatie.
Top - Na aanmelding kan ik de formulieren en procedures niet zien.
Soms worden de procedures en formulieren inderdaad niet direct zichtbaar. Als je klikt op de knop Vernieuwen is dit probleem opgelost.
Top - Waarom kunnen de aanvraagformulieren niet doorgemaild worden?
Wij hebben de handtekening nodig van de vakantieganger.
Top
Links
Meer over armoede?
www.armoede.be (portaalsite armoede)www.vlaams-netwerk-armoede.org (Vlaams Netwerk van Verenigingen waar armen het woord nemen)
www.welzijnszorg.be (Welzijnszorg)
www.armoedebestrijding.be (Steunpunt tot bestrijding van armoede, bestaansonzekerheid en sociale uitsluiting)evaluatie en uitwisseling organiserenbeleidswerk
